الوعي ضد الاحتيال

 1. مقدمة 

"تأكد من حمايتك.. وعيك هو خط الدفاع الأول"

كجزء من التزام كاك بنك بتوفير بيئة مصرفية آمنة، نود تذكيرك بأن المحتالين يطورون أساليبهم باستمرار. تعرف على طرقهم لتبقى دائماً في أمان.

2. قاعدة ذهبية 

 تنبيه هام جداً:

يجب أن تعلم أن كاك بنك لا ولن يطلب منك أبداً مشاركة معلوماتك السرية عبر الهاتف، الرسائل النصية، أو البريد الإلكتروني.

المعلومات التي يجب ألا تشاركها تحت أي ظرف:

• كلمة المرور لمرة واحدة (OTP).
• الرقم السري للبطاقة (PIN).
• كلمة المرور لتطبيق "كاك بنكي".
• أرقام البطاقة البنكية الكاملة.

3. احذر من أساليب الاحتيال الشائعة

تعرف على الحيل التي يستخدمها المحتالون للإيقاع بك:

 التصيد الاحتيالي (الروابط المزيفة):

رسائل بريد إلكتروني أو SMS تحتوي على روابط تبدو وكأنها من البنك، تطلب منك "تحديث بياناتك" أو "فك تجميد الحساب".

• نصيحتنا: لا تضغط على أي رابط مشبوه، وتأكد دائماً من عنوان المرسل.

 الاحتيال الهاتفي (Vishing):

مكالمات وهمية يزعم المتصل فيها أنه موظف بنك أو جهة رسمية، ويطلب منك رموز التحقق (OTP) بدعوى "إلغاء عملية مشبوهة" أو "استلام جائزة".

• نصيحتنا: أغلق الخط فوراً. البنك لا يطلب الرموز عبر الهاتف.

المتاجر الإلكترونية الوهمية:

إنشاء مواقع تسوق مزيفة لسرقة بيانات الدفع الخاصة بك أو بيع منتجات غير موجودة.

• نصيحتنا: تسوق فقط من المتاجر الموثوقة، ولا تحفظ بيانات بطاقتك في مواقع غير آمنة.

4. نصائح الحماية (مقسمة حسب الخدمة)

عنداستخدامالصرافالآلي (ATM Tips)

• افحص الجهاز: تأكد من عدم وجود أي أجزاء غريبة أو بارزة عند مدخل البطاقة (أجهزة نسخ البيانات).
• احمِ رقمك السري: غطِّ لوحة المفاتيح بيدك عند إدخال الرمز السري لمنع الكاميرات الخفية أو المتلصصين من معرفته.
• لا تقبل المساعدة: ارفض أي مساعدة من الغرباء عند الصراف، وإذا لم تخرج النقود اضغط "إلغاء" وانتظر الشاشة الرئيسية.

عنداستخدامالخدماتالإلكترونية (Online Banking)

• الدخول الآمن: لا تدخل إلى موقع البنك عبر روابط في محركات البحث أو الإيميل؛ اكتب العنوان بنفسك.
• تسجيل الخروج: تأكد دائماً من الضغط على "تسجيل الخروج" عند الانتهاء، ولا تكتفِ بإغلاق المتصفح.
• التحديث: حمّل تطبيق "كاك بنكي" من المتاجر الرسمية فقط واحرص على تحديثه.

حمايةالبطاقات (Cards Security)

• لا تكتب الرقم السري (PIN) خلف البطاقة.
• فعّل خدمة الإشعارات (SMS) لمتابعة أي عملية سحب أو شراء تتم على حسابك فوراً.

5. ماذا تفعل إذا تعرضت للاحتيال؟

إذا شككت في عملية مشبوهة أو قمت بمشاركة بياناتك بالخطأ، تصرف بسرعة:

1. اتصل بنا فوراً لإيقاف البطاقة والحساب.
2. غيّر كلمات المرور الخاصة بك.

للإبلاغ عن الاحتيال:

اتصل على الرقم المجاني: 8000818